”No, iar ați venit?” – povestea unui vânzător care nu pleacă
28.09.2025
Un om de vânzări intra în magazin. El drăguț, amabil, respectuos, cu agenda, clientul cu expresia clasică: sprânceana ridicată, respirația grea și replica aia care parcă ar trebui trecută pe firmă, la intrare: "No, iar ați venit?"..."Da, am venit. Și ghici ce? O să mai vin. Pentru că, fără mine, fără oameni de vânzări, rafturile tale ar arăta ca după război – goale, prăfuite și cu etichetele rămase singure pe rafturi, ca niște epitafe ale produselor dispărute" Am înlemnit, dar avea și partea lui de dreptate..
Problema e că mulți cred că vânzătorul e un fel de musafir nepoftit. Unul care bate la ușă să-ți ceară ceva. Realitatea e exact invers: vânzătorul e ăla care vine să-ți aducă.
Fără omul de vânzări, dragă patron de magazin, n-ai avea detergentul ăla care îți rulează stocul la fiecare două săptămâni.
Fără el, dragă client de servicii, ai semna probabil contractul greșit, cu firma greșită, și ai ajunge să plătești dublu pentru „ieftinul” care te-a atras la început. Dar da, înțeleg… e mai simplu să spui „iar ați venit”, decât să recunoști că ai nevoie de el mai mult decât recunoști cu voce tare.
Ironia...Noi, vânzătorii, suntem simultan cei mai blamați și cei mai indispensabili. Toată lumea ne privește de parcă venim să cerem, dar adevărul e că fără noi n-ar fi nimic de luat. E ca și cum ai înjura șoferul de autobuz pentru că te scoate din ploaie și te duce acasă. „No, iar ai venit cu autobuzul ăsta?” Păi da, și dacă n-aș veni, ai merge pe jos, în ploaie, ud până la glezne.
Am intrat si eu într-un magazin acum ceva timp. Patronul m-a întâmpinat cu celebra replică. Am zâmbit și i-am răspuns: „Exact. Iar am venit. Și am venit cu produsul care probabil te va ajuta să îți plătește chiria luna asta.”
Știi ce a făcut? A râs, și-a scuturat mâna de pe tejghea și mi-a zis: „No, bine că ai venit.” Asta e ironia: oamenii de vânzări sunt cei care transformă iritarea de moment în profit de durată.
Morala poveștii de azi...
Data viitoare când vrei să spui „No, iar ați venit?”, adu-ți aminte că vânzătorul din fața ta e puntea dintre tine și ceea ce vrei să vinzi. E omul care îți umple raftul, îți aduce clientul, îți salvează business-ul de la stagnare. Și pentru tine, vânzătorule, când mai auzi replica asta, să nu te scuture nervii. Răspunde cu un zâmbet: „Dacă eu n-aș veni, tu ai avea timp de plictiseală, nu de vânzări.”
Și dacă vrei să duci povestea mai departe, intră la Episodul 3 din podcastul KALMROMANIA: „Lanțul încrederii – Toată lumea vinde ceva”. O să înțelegi de ce, chiar și cu ironii și replici închise, vânzările sunt liantul lumii în care trăim.
@melly