Greșeala tăcută care te costă mai mult decât ai crede

Acest articol nu e doar despre vânzări.
Este despre curajul de a spune "Am greșit" atunci când totul în tine îți spune să taci.
Dacă ai pierdut vreodată un client, o relație sau o conexiune din cauza unei tăceri, atunci rândurile de mai jos s-ar putea să fie pentru tine mai mult decât un text – s-ar putea să fie o oglindă.

Unele greșeli țipă.
Le vezi, le simt toți, uneori le transformi în lecții.

Dar altele…
Sunt tăceri.
Tăceri pe care nu vrei să le recunoști, pentru că te temi că dacă le rostești, o să te dărâme.

Știu ce crezi…
"Nu e o greșeală atât de mare."
"Oricum nu cred că și-a dat seama."

Dar adevărul e că cel mai tare doare ce nu spui.

Am greșit de multe ori și m-am agățat de speranța că va trece.
Că dacă tac, dacă o las în aer, poate clientul va uita.

Dar clientul nu a uitat.
Doar a tăcut și el.

Și atunci, două tăceri s-au întâlnit:
una din rușine și una din dezamăgire.

Mintea noastră vrea să scape repede.
Îți șoptește:
"Mai bine nu zici nimic acum. Nu-i momentul."
"Lasă, că dacă deschizi subiectul, pari nesigur.(ă)"

Te-ai gândit vreodată ce simte clientul în acel moment?

Că nu ți-a păsat.
Că l-ai tratat ca pe o cifră.
Că e mai puțin important decât ego-ul tău.

Da, poate ai fost jenat(ă).
Poate ai vrut să te protejezi.

Dar ce-ar fi fost dacă spuneai pur și simplu:
"Îmi pare rău. Vreau să repar."

Știu, poate crezi că "așa ceva nu se face în vânzări".
Dar poate tocmai asta ne desparte de vânzările autentice.

Ce-ar fi dacă am vinde cu inimă?
Ce-ar fi dacă am fi sinceri, chiar și când greșim?

O greșeală asumată nu te face slab.
Te face uman.
Iar într-o lume care vinde perfect,
umanul vinde cel mai bine.

📩 Acest articol face parte din seria "7 greșeli care îți sabotează vânzările"
📥 Ghidul complet este gratuit și îl găsești în pagina de Resurse KALM.