Ce faci când cineva îți zice: „Mă mai gândesc”?

— Cum gestionezi ezitarea în vânzări… dar și în relațiile de zi cu zi

Ai auzit-o și tu.
De zeci de ori.
De la clienți, colegi, poate chiar și de la oameni apropiați:

"Mă mai gândesc."

Sunt momente în vânzări – dar și în viață – în care simți că ai făcut tot ce ținea de tine. Ai explicat. Ai fost corect(ă). Ai fost prezent(ă). Ai avut răbdare, ai ascultat, ai răspuns kalm la obiecții. Și totuși… la final vine replica aia care pare blândă, dar te lovește ca o ușă în față:

"Mă mai gândesc."

Și stai. Și aștepți. Și-ți rulează în cap toate filmele si toate variantele:
– Oare n-am explicat bine?
– O fi zis "nu" și n-a vrut să mă rănească?
– Poate chiar se gândește…

Și între timp… se răcește totul. Vânzarea. Încrederea. Entuziasmul. Pentru că tu ai rămas cu un aproape, care nu mai devine da. Și nici nu e un nu clar, ca să mergi mai departe.

Lucrul ăsta nu se întâmplă doar în vânzări. Se întâmplă și între oameni. Când cineva îți spune "mă mai gândesc" ca să evite un răspuns sincer. Ca să nu te dezamăgească. Sau, uneori, pentru că nici el nu știe ce simte. Dar întârzierea deciziei doare mai mult decât decizia în sine.

Articolul ăsta nu e despre cum să forțezi un răspuns.
Ci despre cum să rămâi om, profesionist și lucid, chiar și când cel din fața ta se blochează.

O să vorbim despre o tehnică simplă, dar esențială – Tehnica celor 3 "De ce" –
și o să vezi cum poate să te ajute nu doar în vânzări, ci și în relațiile personale,
acolo unde incertitudinea macină, dar nimeni nu zice nimic.

DE CE EZITĂ OAMENII?

Pentru că nu știu. Sau nu pot. Sau le e teamă să rănească.

Și e mai simplu să spună "mă mai gândesc" decât:
– "nu sunt sigur că merită",
– "nu știu dacă pot avea încredere",
– "nu vreau să zic nu, dar nici da nu pot spune".

E o formă de protecție. Dar și o invitație indirectă: ajută-mă să îmi dau seama ce vreau cu adevărat.

CE FACEM NOI, DE OBICEI?

În vânzări: tăcem. Sau plecăm cu "bine, vă sun". Așteptăm două zile. Poate o să decidă.

În viață: interpretăm. Poate nu mă place. Poate nu are curaj. Poate n-a avut timp.
Poate. Poate. Poate.

Dar adevărul? Niciunul nu clarifică.
Iar lipsa de claritate costă:
– vânzări,
– relații,
– energie.

TEHNICA CELOR 3 "DE CE"

Când auzi acel "mă mai gândesc", poți face un lucru simplu:
să întrebi. Fără să forțezi. Fără să tragi. Fără să judeci.

Îți las 3 întrebări pe care le poți folosi atât în vânzări, cât și în viața personală:

1️⃣ "Ce simți că mai ai nevoie să clarifici?"

– în loc de "bine, decide-te",
– creezi spațiu să se exprime.

2️⃣ "Ce parte te face să eziți cel mai tare?"

– nu întrebi dacă vrea sau nu,
– ci de unde vine blocajul.

3️⃣ "Ce te-ar ajuta să iei o decizie mai ușor?"

– nu închizi ușa. O ții deschisă… dar nu o lași pe jumătate.

 FUNCȚIONEAZĂ ÎN VIAȚĂ?

Da.

Când cineva apropiat îți zice "mă mai gândesc" la o invitație, o alegere, un plan comun…
întreabă simplu:

"Ce parte te ține pe loc?"
"E ceva ce nu simți că e clar?"
"Vrei să vorbim și mai târziu sau ai nevoie să înțelegi mai bine ceva acum?"

Nici nu-ți imaginezi câte decizii se nasc dintr-o întrebare bună. Nu din presiune. Din claritate.

"Mă mai gândesc" e o replică des întâlnită. Dar până la urmă tu alegi ce faci cu ea:

– o lași să închidă tot,
sau
– o folosești ca să înțelegi mai bine omul din fața ta.

O întrebare bună poate salva o vânzare.
Dar și o relație. Sau o conversație care stă pe margine...

Când auzi "mă mai gândesc", nu fugi. Nu e pericol. Nu arde nimic :)
E doar o ușă întredeschisă. N-ai decât să bați. Politicos. Cu coloană. Binențeles, Nu cu bocancii :)

Dacă simți că ți-a prins bine articolul, salvează-l sau trimite-l unui coleg care s-a lovit azi de un "mă mai gândesc" sec și blocant.

Melly