După câteva zile de liniște, mâncare bună și (poate) prea puține notificări, întoarcerea la ritm poate fi... un pic copleșitoare. Nu ești singura care se uită la e-mailuri ca la un munte sau care ezită să-și deschidă agenda. Respiri adânc și te întrebi: "De unde încep?"
Așa că m-am gândit la tine. Am creat un Checklist de revenire după o pauză...

Știi ce nu zice nimeni în traininguri?
Că uneori îți vine să te bagi sub plapumă și să trimiți un mesaj la toți clienții:
"Azi nu vin. Azi sunt om."

În vânzări, ni se spune des:
"Fii convingătoare!"
"Fii pe fază!"
"Fii profesionistă!"

"Dacă nu-i zic DA, pleacă!" – gândul ăsta ne-a bântuit pe mulți.
Dar uneori, un "NU" spus cu respect poate construi mai multă încredere decât un "DA" spus din frică.
Uite 3 moduri în care poți spune NU, fără să pierzi clientul - ba chiar câștigând respectul lui:

Era una din acele zile în care mă simțeam stoarsă.
Soarele bătea prea tare, clienții erau reci, iar eu… mergeam din magazin în magazin ca și cum aș fi pusă pe repeat.
Zâmbeam de complezență, cu fața obosită și vocea puțin prea dulce.
La un moment dat, o clientă s-a uitat la mine și mi-a zis: